کسبوکار محلی چطور مشتری شرکتی جذب کند؟ از محله تا بازار کارکنان سازمان‌ها
فرض کنید یک باشگاه در سعادت‌آباد، یک رستوران در ونک یا یک مرکز خدماتی در میرداماد دارید.
هر روز تعداد زیادی کارمند در ساختمان‌های اداری اطراف شما حضور دارند.
اما چند نفر از آن‌ها کسبوکار شما را می‌شناسند؟
برای بعضی کسب‌وکارهای محلی، مشتری بعدی شاید کیلومترها دورتر نباشد؛ ممکن است در ساختمان اداری همان خیابان باشد.
چرا کارکنان شرکت‌ها برای کسبوکار محلی مهم‌اند؟
کارکنان شرکت‌ها نیز همان نیازهای روزمره سایر مشتریان را دارند.
آن‌ها:
- غذا سفارش می‌دهند،
- ورزش می‌کنند،
- خرید می‌کنند،
- خدمات درمانی می‌گیرند،
- خودرو دارند،
- آموزش می‌بینند،
- و از خدمات تفریحی استفاده می‌کنند.
بسیاری از این نیازها توسط کسب‌وکارهای محلی تأمین می‌شوند.
موقعیت مکانی خودش یک مزیت رقابتی است
برای بسیاری از خدمات حضوری، فاصله اهمیت زیادی دارد.
یک باشگاه پنج دقیقه‌ای ممکن است برای کارمند جذاب‌تر از باشگاه معروفی باشد که ۴۰ دقیقه فاصله دارد.
همین موضوع درباره رستوران، کارواش، کلینیک و بسیاری از خدمات دیگر نیز صدق میکند.
به همین دلیل قبل از ورود به بازار کارکنان باید محدوده واقعی خدمت‌رسانی کسبوکار مشخص شود.
چه کسب‌وکارهایی مناسب‌اند؟
برای مثال:
- رستوران و کافه
- باشگاه
- فروشگاه
- دندانپزشکی
- مرکز درمانی
- آموزشگاه
- خدمات زیبایی
- کارواش
- تعمیرگاه
- مجموعه تفریحی
اما محدود به این دسته‌ها نیست.
اگر محصول یا خدمت برای زندگی روزمره کارکنان کاربرد داشته باشد، ارزش بررسی دارد.
از یک محدوده کوچک شروع کنید
لازم نیست از روز اول تمام تهران را بازار هدف قرار دهید.
اگر یک شعبه دارید، ابتدا محدوده واقعی اطراف همان شعبه را در نظر بگیرید.
برای خدمات حضوری، بازار کوچک ولی مرتبط میتواند ارزشمندتر از بازار بزرگ و دور باشد.
مثال: باشگاه محلی
یک باشگاه نزدیک منطقه اداری میتواند عضویت عصرگاهی را برای کارکنان مناسب کند.
اگر فرد بتواند بعد از پایان ساعت کار بدون مسیر اضافه وارد باشگاه شود، همین راحتی بخشی از ارزش پیشنهاد است.
راهنمای اختصاصی باشگاه طرف قرارداد شرکت‌ها جزئیات بیشتری درباره این مدل دارد.
مثال: رستوران
برای رستوران نزدیک ساختمان‌های اداری، سرعت تحویل در ساعت ناهار ممکن است حتی از تخفیف مهمتر باشد.
اگر در این حوزه فعالیت دارید، مقاله رستوران طرف قرارداد شرکت‌ها را هم ببینید.
مثال: خدمات خودرو
تصور کنید کارمند صبح خودرو را نزدیک محل کار تحویل دهد و عصر بعد از پایان کار آن را دریافت کند.
این مدل میتواند اصطکاک استفاده از خدمت را کم کند.
راهنمای خدمات خودرو برای کارکنان شرکت‌ها به این بازار اختصاص دارد.
ساعت کاری کارکنان را در نظر بگیرید
بعضی خدمات در ساعات اداری برای کارمند قابل استفاده نیستند.
بنابراین ممکن است:
- ساعات عصر
- آخر هفته
- رزرو قبلی
- ارسال به محل کار
ارزش بیشتری ایجاد کنند.
پیشنهاد محلی بسازید
به‌جای:
«برای شرکت‌ها تخفیف داریم»
پیشنهاد مشخص‌تری ارائه کنید.
مثلاً:
«عضویت عصرگاهی برای کارکنان»
یا:
«ارسال ناهار به محدوده اداری»
یا:
«رزرو بعد از ساعت کاری»
پیشنهاد باید مسئله واقعی کارمند را حل کند.
آیا باید تخفیف زیادی بدهیم؟
خیر.
نزدیکی خودش میتواند ارزش ایجاد کند.
علاوه بر تخفیف میتوانید از:
- رزرو راحت
- ارسال
- ساعات مناسب
- بسته ویژه
- خدمت مکمل
- قیمت سازمانی
استفاده کنید.
ظرفیت واقعی را فراموش نکنید
اگر فقط ظرفیت ۲۰ مشتری اضافه دارید، پیشنهاد خود را بر همان اساس طراحی کنید.
جذب مشتری بیش از ظرفیت میتواند کیفیت تجربه را پایین بیاورد.
کسبوکار کوچک هم میتواند تأمین‌کننده شود؟
بله.
برای ورود به بازار کارکنان الزاماً نیازی به برند ملی یا تعداد زیادی شعبه نیست.
یک کسبوکار محلی با کیفیت و موقعیت مناسب میتواند برای بخشی از کارکنان ارزش بیشتری از یک برند دورتر داشته باشد.
برای آشنایی با مسیر کلی ورود، راهنمای چگونه تأمین‌کننده سازمانی شویم؟ را بخوانید.
آیا باید تک‌تک شرکت‌های اطراف را پیدا کنیم؟
فروش مستقیم به شرکت‌ها یکی از مسیرهاست.
اما مسیر دیگری هم وجود دارد:
حضور در یک شبکه خدمات رفاهی.
در این مدل، کسبوکار میتواند در دسترس کارکنان سازمان‌های عضو شبکه قرار بگیرد، بدون اینکه برای شروع الزاماً خودش تمام فرایند فروش B2B را ایجاد کند.
مقاله شبکه پذیرندگان چیست؟ این مدل را توضیح می‌دهد.
Staffino چه نقشی دارد؟
Staffino در حال توسعه شبکه‌ای از تأمینکنندگان خدمات مورد استفاده کارکنان است.
کسب‌وکارهای محلی نیز میتوانند خدمت، شعب، محدوده و شرایط خود را معرفی کنند و برای حضور در شبکه درخواست بدهند.
اگر کسب‌وکارتان برای کارکنان کاربرد دارد، از صفحه تأمینکنندگان استفینو شروع کنید.
جمع‌بندی
برای جذب مشتری جدید همیشه لازم نیست دورتر را نگاه کنید.
گاهی بازار بالقوه کسبوکار هر روز از مقابل آن عبور میکند.
ترکیب:
موقعیت مناسب + خدمت مناسب + پیشنهاد مناسب + ظرفیت واقعی
میتواند یک کسبوکار محلی را به تأمین‌کننده‌ای مناسب برای بازار کارکنان تبدیل کند.
نظرات و پرسش‌ها
در حال بارگذاری نظرات...