همکاری با پلتفرم خدمات رفاهی؛ یک کانال فروش جدید برای کسب‌وکارها
اگر صاحب کسبوکار هستید، احتمالاً بخش مهمی از انرژی شما صرف یک مسئله میشود:
جذب مشتری جدید.
ممکن است تبلیغ کنید، روی اینستاگرام فعالیت کنید، در گوگل دیده شوید یا از مارکت‌پلیس‌ها استفاده کنید.
اما یک کانال دیگر نیز وجود دارد:
بازار کارکنان شرکت‌ها و سازمان‌ها.
یکی از راه‌های ورود به این بازار، همکاری با یک پلتفرم خدمات رفاهی کارکنان است.
پلتفرم خدمات رفاهی چیست؟
پلتفرم خدمات رفاهی زیرساختی است که به سازمان کمک میکند خدمات و مزایای کارکنان را مدیریت کند.
در یک سمت سازمان قرار دارد.
در سمت دیگر کارکنان.
و برای ارائه خدمات واقعی، ضلع سوم نیز لازم است:
تأمینکنندگان و پذیرندگان.
این تأمینکنندگان همان فروشگاهها، رستورانها، باشگاهها، کلینیک‌ها و سایر کسبوکارهایی هستند که محصول یا خدمت ارائه می‌کنند.
همکاری با پلتفرم خدمات رفاهی برای کسبوکار یعنی چه؟
در ساده‌ترین شکل، کسبوکار به شبکه تأمینکنندگان پلتفرم میپیوندد.
سپس محصول یا خدمت واجد شرایط آن میتواند در چارچوب شبکه در دسترس کاربران قرار بگیرد.
به این ترتیب، کسبوکار یک کانال دیگر در کنار کانال‌های فروش فعلی خود ایجاد میکند.
این مدل چه تفاوتی با قرارداد مستقیم با شرکت دارد؟
اگر بخواهید مستقیم وارد بازار سازمانی شوید، معمولاً باید:
- شرکت‌ها را پیدا کنید.
- فرد تصمیم‌گیرنده را شناسایی کنید.
- تماس بگیرید.
- جلسه برگزار کنید.
- پیشنهاد بفرستید.
- مذاکره کنید.
- قرارداد را مدیریت کنید.
برای برخی کسب‌وکارها این مسیر مناسب است.
اما همه کسب‌وکارها تیم فروش B2B ندارند.
در مدل پلتفرمی، بخشی از مسئله دسترسی به بازار از طریق شبکه مشترک حل میشود.
آیا پلتفرم خودش مشتری است؟
نه لزوماً.
در بسیاری از مدل‌ها، مشتری نهایی همچنان کارمند است.
مثلاً یک کارمند میتواند:
- از رستوران غذا بخرد.
- باشگاه انتخاب کند.
- به دندانپزشکی مراجعه کند.
- از فروشگاه خرید کند.
- خدمات خودرو دریافت کند.
- سفر رزرو کند.
پلتفرم زیرساخت دسترسی و استفاده از این خدمات را ایجاد میکند.
چه کسبوکارهایی میتوانند همکاری کنند؟
رستوران و کافه
غذا، نوشیدنی و خدمات پذیرایی.
فروشگاهها
پوشاک، مواد غذایی، لوازم خانگی، کالای دیجیتال و سایر کالاها.
ورزش
باشگاه، استخر و مراکز ورزشی.
سلامت
دندانپزشکی، کلینیک و سایر مراکز مجاز.
خودرو
تعمیرگاه، کارواش و خدمات مرتبط.
گردشگری
آژانس مسافرتی و خدمات سفر.
آموزش و سرگرمی
دوره‌های آموزشی و خدمات تفریحی.
و بسته به نیاز شبکه، دسته‌های دیگری نیز میتوانند اضافه شوند.
مزیت همکاری برای تأمینکننده چیست؟
دسترسی به بازار جدید
کسبوکار میتواند در معرض تقاضای کارکنان قرار بگیرد.
کانال فروش مکمل
شبکه جای فروش فعلی را نمی‌گیرد؛ به آن اضافه میشود.
کاهش نیاز به فروش سازمانی مستقل
لازم نیست برای شروع حتماً تیم B2B بزرگی بسازید.
امکان سنجش تقاضا
میتوانید ببینید کدام محصول یا خدمت در بازار کارکنان عملکرد بهتری دارد.
تمرکز بیشتر روی کسبوکار اصلی
رستوران روی غذا، باشگاه روی ورزش و کلینیک روی خدمت تخصصی خود تمرکز میکند.
آیا پلتفرم فروش را تضمین میکند؟
خیر.
این نکته باید کاملاً روشن باشد.
پلتفرم میتواند کانال دسترسی ایجاد کند.
اما خرید واقعی تحت تأثیر عوامل مختلفی است:
- نیاز کاربر
- قیمت
- کیفیت
- موقعیت
- ظرفیت
- رقابت
- تجربه مشتری
- شرایط پیشنهاد
بنابراین همکاری باید به چشم ساخت یک کانال فروش دیده شود، نه تضمین درآمد.
برای شروع چه پیشنهادی داشته باشیم؟
بهتر است یک Offer ساده و مشخص طراحی کنید.
کاربر باید بداند:
- چه چیزی دریافت میکند؟
- قیمت چیست؟
- چه مزیتی دارد؟
- تا چه زمانی معتبر است؟
- محدودیت چیست؟
- چگونه از آن استفاده میکند؟
پیشنهاد مبهم معمولاً تبدیل پایین‌تری دارد.
آیا حتماً باید تخفیف بدهیم؟
خیر.
پیشنهاد میتواند شامل:
- تخفیف
- قیمت سازمانی
- بسته اختصاصی
- خدمت اضافه
- ارسال
- شرایط پرداخت
- اولویت رزرو
باشد.
برای کسبوکار، پایداری اقتصادی پیشنهاد اهمیت زیادی دارد.
کمیسیون چگونه کار میکند؟
مدل مالی میتواند بر اساس دسته و قرارداد متفاوت باشد.
در صورت وجود کمیسیون، باید پیش از شروع همکاری مشخص باشد:
- مبنای محاسبه چیست؟
- چه زمانی اعمال میشود؟
- مبلغ خالص فروش چگونه محاسبه میشود؟
- لغو یا مرجوعی چه اثری دارد؟
- تسویه چه زمانی انجام میشود؟
راهنمای تسویه حساب فروش سازمانی این موضوع را بیشتر توضیح می‌دهد.
تسویه چگونه انجام میشود؟
دوره و روش تسویه باید در شرایط همکاری مشخص شود.
تأمینکننده باید بتواند حداقل این موارد را بررسی کند:
- سفارش‌های ثبت‌شده
- سفارش‌های نهایی
- لغوها
- مبلغ فروش
- کسورات
- مبلغ قابل تسویه
شفافیت مالی یکی از پایه‌های همکاری پایدار است.
قیمت محصولات و خدمات چه میشود؟
تأمینکننده باید بتواند قیمت واقعی و قابل اجرا ارائه کند.
در بازار پرنوسان، مدت اعتبار قیمت اهمیت دارد.
ارائه قیمت غیرواقعی فقط برای جذب مشتری میتواند بعداً باعث لغو یا زیان شود.
در راهنمای قیمت‌گذاری فروش سازمانی درباره این موضوع توضیح داده‌ایم.
برای ثبت‌نام چه اطلاعاتی لازم است؟
بسته به دسته کسبوکار ممکن است متفاوت باشد، اما معمولاً بهتر است این اطلاعات آماده باشند:
- نام کسبوکار
- دسته فعالیت
- نام مسئول
- شماره تماس
- آدرس
- محدوده خدمت
- محصولات یا خدمات
- قیمت
- ظرفیت
- اطلاعات بانکی
- اطلاعات قانونی یا صنفی مورد نیاز
- مجوز مرتبط در صورت نیاز
پذیرنده و تأمینکننده چه تفاوتی دارند؟
«تأمینکننده» اصطلاح گسترده‌تری است و به کسب‌وکاری اشاره دارد که محصول یا خدمت ارائه میکند.
«پذیرنده» معمولاً کسب‌وکاری است که در چارچوب یک شبکه، امکان استفاده کاربران از محصولات یا خدماتش فراهم شده است.
یک کسبوکار میتواند در عمل هر دو نقش را داشته باشد.
برای آشنایی بیشتر، راهنمای ثبت نام پذیرنده و شبکه پذیرندگان چیست؟ را بخوانید.
همکاری با Staffino چگونه شروع میشود؟
Staffino پلتفرم خدمات رفاهی کارکنان است و برای توسعه خدمات خود به شبکه‌ای از تأمینکنندگان در دسته‌های مختلف نیاز دارد.
اگر کسبوکار شما محصول یا خدمتی ارائه میکند که برای کارکنان کاربرد دارد، میتوانید درخواست همکاری ثبت کنید.
مسیر اولیه ساده است:
- وارد صفحه تأمینکنندگان استفینو شوید.
- اطلاعات کسبوکار را ثبت کنید.
- دسته فعالیت و خدمت خود را مشخص کنید.
- اطلاعات برای بررسی همکاری ارسال میشود.
- در صورت تطابق، شرایط تکمیلی همکاری مشخص میشود.
چه چیزی قبل از ثبت درخواست آماده کنیم؟
یک چک‌لیست کوتاه:
- دقیقاً چه چیزی ارائه می‌کنیم؟
- قیمت چیست؟
- ظرفیت چقدر است؟
- کجا خدمت می‌دهیم؟
- پیشنهاد کارکنان چیست؟
- شرایط لغو چیست؟
- حاشیه سود کافی داریم؟
- اطلاعات قانونی لازم آماده است؟
- می‌توانیم کیفیت را با افزایش سفارش حفظ کنیم؟
اگر پاسخ این سؤال‌ها مشخص باشد، شروع همکاری ساده‌تر خواهد بود.
چرا الان میتواند زمان مناسبی برای بررسی این کانال باشد؟
وابستگی کامل به یک کانال جذب مشتری برای هر کسب‌وکاری ریسک ایجاد میکند.
اگر تمام مشتریان از تبلیغات، اینستاگرام یا یک مارکت‌پلیس بیایند، تغییر هزینه یا شرایط همان کانال میتواند مستقیماً روی فروش اثر بگذارد.
اضافه کردن کانال‌های جدید میتواند ترکیب جذب مشتری را متنوع‌تر کند.
بازار کارکنان سازمان‌ها یکی از کانال‌هایی است که ارزش آزمایش دارد.
از کجا شروع کنیم؟
اگر هنوز درباره مدل همکاری مطمئن نیستید، این راهنماها میتوانند کمک کنند:
چگونه تأمینکننده سازمانی شویم؟
چگونه پذیرنده خدمات رفاهی شویم؟
و اگر آماده بررسی همکاری هستید، مستقیماً وارد صفحه تأمینکنندگان استفینو شوید.
جمع‌بندی
همکاری با پلتفرم خدمات رفاهی میتواند برای کسبوکار یک کانال جدید دسترسی به بازار کارکنان ایجاد کند.
لازم نیست رستوران، فروشگاه، باشگاه، کلینیک یا مرکز خدماتی برای شروع حتماً یک تیم فروش سازمانی بزرگ بسازد.
در مدل شبکه‌ای، کسبوکار روی محصول، قیمت، ظرفیت و تجربه مشتری تمرکز میکند و پلتفرم زیرساخت اتصال به بازار را فراهم میکند.
اگر فکر می‌کنید محصول یا خدمت شما برای کارکنان سازمان‌ها کاربرد دارد، قدم بعدی ساده است:
نظرات و پرسش‌ها
در حال بارگذاری نظرات...